En Ecopolis queremos que tu experiencia de compra sea satisfactoria. Por eso, te explicamos cómo puedes realizar cambios de los productos adquiridos de manera sencilla y rápida.
Tienes dos opciones para efectuar el cambio de tus productos:
En cualquiera de nuestras tiendas físicas:
Solo necesitas presentar el ticket o comprobante de compra. Nuestros colaboradores te apoyarán para realizar el cambio de manera ágil y sin complicaciones.
Desde tu domicilio:
Si prefieres hacerlo desde casa, envía un correo electrónico a [email protected] con tu solicitud. Nuestro equipo se pondrá en contacto contigo a la brevedad para indicarte los pasos a seguir.
Para que tu cambio sea válido, toma en cuenta lo siguiente:
Plazo de 7 días:
Los cambios deben realizarse dentro de los 7 días naturales posteriores a la fecha de compra. Pasado este plazo, no podremos procesar el cambio.
Estado del producto:
El producto debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin signos de uso y con todos sus empaques y etiquetas originales.
Comprobante de compra:
Es indispensable presentar el ticket o factura que respalde la compra del producto.
Productos de uso íntimo:
Para copas menstruales, discos menstruales y toallas femeninas de tela, no se aceptan devoluciones ni cambios, excepto en caso de defecto de fabricación.
Costo de envío:
El costo del envío para devolver el producto corre por cuenta del comprador, salvo que el cambio sea por error nuestro.
Devoluciones de dinero:
No se realizan devoluciones en efectivo; solo se otorga crédito en tienda para productos cambiados.
Garantía de satisfacción:
Queremos que estés satisfecho con tu compra y te ofrecemos crédito en tienda para cambios válidos.
Claridad y transparencia:
Al tener reglas claras, evitamos confusiones y aseguramos un proceso ordenado y justo para todos nuestros clientes.
En Ecopolis estamos comprometidos con tu satisfacción y te acompañamos en cada paso para que tu compra sea una experiencia positiva.
¡Gracias por confiar en nosotros!
